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Questions fréquentes
Comment restaurer un achat sur un nouvel appareil ?
Connectez-vous avec le même compte Apple, ouvrez les réglages de l'app et touchez Restaurer les achats. Votre achat ou abonnement revient sans frais.
Comment résilier un abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple, dans Réglages, votre nom, Abonnements. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période pour éviter le renouvellement.
Comment obtenir un remboursement ?
Les paiements passent par Apple, les remboursements aussi : faites la demande sur reportaproblem.apple.com.
Disk Usage : pourquoi l'app iPhone a-t-elle besoin d'un Mac ?
L'app iPhone affiche les disques de vos Mac, synchronisés par Disk Usage sur le Mac via iCloud. Elle ne mesure pas le stockage de l'iPhone. Ouvrez Disk Usage sur le Mac avec le même compte Apple et patientez quelques minutes.
Ping Network Scanner : j'avais acheté « Supprimer les pubs ». Ai-je Pro ?
Oui. Restaurez votre achat dans l'app et Ping Pro est à vous.
Ping Network Scanner : pourquoi le scan du réseau local ne trouve rien ?
iOS a besoin de votre autorisation pour accéder au réseau local. Autorisez-le dans Réglages, Confidentialité et sécurité, Réseau local, Ping Network Scanner, et restez en Wi-Fi.
MergePDF : un fichier Word ou Excel ne s'ajoute pas.
Les fichiers Office sont convertis sur votre appareil. Si l'un échoue, exportez-le en PDF depuis son app, puis ajoutez le PDF.
Où est la politique de confidentialité de chaque app ?
Sur sa propre page : Disk Usage, Ping Network Scanner, MergePDF, FXViewRate.
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