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Une option en plus du support standard

Choisissez vos propres niveaux de service.

Le support standard est inclus dans votre contrat. Des niveaux de service renforcés sont une option avec sa propre tarification : vous les composez ici, et nous vous envoyons une proposition par email.

Accusé de réception

En combien de temps nous confirmons avoir votre demande

Diagnostic

En combien de temps nous vous donnons la cause et l'estimation

Couverture

Quand les niveaux de service s'appliquent

Un seul canal, quel que soit le niveau : email à helpdesk@decodr.tech ou le formulaire de demande. Téléphone, messagerie et chat ne sont pas pris en charge.

Options

Ajoutez ce dont vous avez besoin en plus des niveaux.

Vos coordonnées

Nous répondons par email.

Merci. Une proposition vous parvient par email sous peu. Vous pouvez l'accepter ou la refuser ; si vous l'acceptez, les conditions de votre contrat sont mises à jour en conséquence.

Comment ça marche

Rien ne change tant que vous n'avez pas accepté.

  1. Vous composez

    Choisissez les niveaux et les options dont vous avez besoin.

  2. Nous envoyons une proposition

    Par email : les niveaux, le tarif et la durée.

  3. Vous acceptez ou refusez

    Rien ne change tant que vous n'avez pas accepté.

  4. Votre contrat est mis à jour

    Une nouvelle version des conditions de votre contrat.